Anbieter von CRM-Lösungen freuen sich über große Aufträge natürlich. Analysiert man die Aufgaben der Nutzer, stellt es sich häufig heraus, dass viele Nutzer nur einen Bruchteil der Funktionalität des Systems verwenden, um Aktivitäten und Aufgaben zu planen, Briefe zu schreibenoder zu telefonieren.
Wäre es nicht sinnvoll, für solche Nutzer eine kostengünstige Fron-End-Lösung einzusetzen? Nicht nur die Kosten wären niedriger, die Anwendung könnte flexibel gestaltet werden, um die Anforderungen einzelner Abteilungen, Länder oder Gruppen berücksichtigen zu können.
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