Flat-Rates für DSL, für Telefonie und andere Dienste sind erfolgreich und werden von der Kundschaft gut angenommen. Die Software-Industrie schläft noch – Dienstleistungen werden meist nach Aufwand angeboten nach dem Motto “das Risiko trägt der Kunde”. Es gibt zum Glück erste Zeichen eines Umdenkens – der CRM Anbieter cobra zum Beispiel bietet neuerdings ein Komplettpaket für Neukunden mit Lizenzen, Anpassung und Installation zum Festpreis an. So muss es sein!